Как делать замечания близким правильно?

Зачем осваивать искусство отношений?

Гармоничные и теплые отношения с близкими — залог внутреннего баланса каждого человека. Но люди все разные и то, что нравится нам, может не нравится другим. И наши близкие, это люди со своими интересами, пристрастиями, привычками, которые не всегда совпадают с нашими.

Как высказать близкому человеку, что вас что-то не устраивает так, чтобы это не стало поводом для конфликта? Ведь хочется поддерживать в семье атмосферу мира и спокойствия, но и свои интересы на дальний план не задвигать. Важно выстроить такие отношения, в которых вас слышат. А это искусство! Хочу рассказать вам, как я постигала его и что у меня из этого получилось.

В поисках истины

Поделюсь результатами применения техники “трансформирующая критика”, которая мне помогла в отношениях с 9-летней дочерью.

Данная техника о том, КАК правильно делать замечания. Это важно в общении с людьми в любой сфере жизни — с коллегами, родственниками, друзьями, подчиненными. Для меня этот вопрос приобрел особую актуальность в сфере воспитания ребенка, особенно с его взрослением. Для меня было важно найти такой способ делать замечания подрастающей дочери, чтобы она меня слышала и к моим словам прислушивалась.

Интуитивно я понимала, что делать замечания необходимо так, чтобы человек это принимал, а не встречал в штыки. Я искала информацию в интернете. Благо, что возможности всемирной сети безграничны и можно найти любую необходимую информацию.

Если говорить о схеме высказывания, то в основе многих методик лежит идея, что необходимо сначала отметить то хорошее, что было сделано человеком (а оно всегда есть в ЛЮБОЙ ситуации, просто нужно увидеть это) обратить внимание собеседника на это и потом уже делать замечание по поводу того, что меня не устраивает.

Я стала применять ту информацию, которую нашла.

И обычно это выглядело так. Например, дочь не убрала игрушки в комнате, как я ее просила, потому, что заигралась. Так вот моя фраза: “Доченька, я вижу что ты очень хорошо играешь, тебе интересно и я рада за тебя, но я тебя просила убраться в комнате, а ты этого не сделала”

Да, конфликта не возникало, она не воспринимала мои слова в штыки, но и исправляться не стремилась. Просить убрать игрушки приходилось неоднократно, прежде чем она это делала. Меня озадачивало, почему не работает, ведь я все правильно делала: сначала позитив, потом замечание.

Ответ я получила, когда стала обучаться коучингу.

Критика может трансформировать?

Я узнала, что существует трансформирующая критика. То есть через критику можно не только высказать собеседнику замечание, но и помочь ему изменится, стать лучше. Это потрясающе!  Ведь идея и смысл трансформирующей критики в том, чтобы в одно предложение вместить и поддержку человеку и отношение к результату его поступка и своеобразный план действий для исправления ситуации в дальнейшем.

В одной фразе мы даем понять собеседнику, что его понимают, не обвиняют, а наоборот, принимают, что поступок совершен из лучших побуждений и не осуждают за негативный результат. Однако факт констатируем. Это позволяет собеседнику увидеть как повлияли на окружающих его действия.

Такая постановка фразы снимает необходимость человека защищаться и включать “оборонительную систему”. Человек нас слышит

Маленькое “но” с большим значением

Как оказалось, я все правильно делала, но одно маленькое НО.

Именно в частице “но” все дело.

Замечание не должно содержать частицы “но” в середине. Ведь именно она сводит на нет позитивный посыл, который передается человеку в первой части высказывания. Плюс добавляем трансформирующий блок, который переносит акцент внимания человека с того, что сделано не так, на то, КАК можно улучшить.

И тогда высказывание может выглядеть так: “Доченька, я понимаю что тебе очень хотелось поиграть и поэтому ты забыла о моей просьбе убрать игрушки. Когда меня просят что-то сделать, то я выполняю просьбу, а потом занимаюсь своими делами.”

В эффективности этого метода я убедилась сразу. Заработало! Я стала применять этот метод и в общении с другими людьми. Это работает! И гораздо облегчает взаимопонимание.

Я убедилась, такие, казалось бы, нюансы, решают очень многое в отношениях.

И если для вас важно создать и сохранять в отношениях с самыми близкими и родными людьми доверие и взаимопонимание, то очень важно знать о таких “мелочах” и пользоваться этими знаниями.  Ведь постигать искусство гармоничных отношений никогда не поздно. Совершенствуйтесь, ищите ответы на возникающие вопросы, постигайте. Стройте отношения, в которых будет хорошо и вам и вашим близким.

Оно того стоит.

 

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *